ご注文について

商品を実家の両親に送って、支払いを自分ですることはできますか？

「配送・支払方法」画面で、[別の配送先を指定する]を選択してください。 別の配送先の「お名前」、「フリガナ」、「郵便番号」、「都道府県」、「市区郡町村」、「番地」、「ビル名」、「電話番号」、「FAX番号」をご入力してください。 「備考」に支払いをご自身でする旨をご記入ください。

現在申込んでいる定期コースの商品や数量を変更するには？

「お問い合わせ」から、「お名前」、「電話番号」、「変更されるコース内容」、「ご変更される数量」をご記入して、送信してください。

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？

発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、「お問い合わせ」からご連絡ください。

現在申込んでいる定期コースをお休みしたいのですが、どうしたらいいですか？

「お問い合わせ」から、「お名前」、「電話番号」といつまでお休みする予定であるかをご記入して、送信してください。

定期コースを１回だけお休みできますか？

「お問い合わせ」から、「お名前」、「電話番号」、「１回だけお休み」とご記入して、送信してください。
※ご変更は、お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。お届け予定日は、前回お届けした「お支払いのご案内」に記載していますので、ご参照ください。

定期コース3回終了していませんが、数量変更できますか？

定期コースは最低3回続けていただくようにお願いしておりますが、商品・数量の変更はいつでも承ります。(定期コースは4回目以降いつでも中止できます。) ただし、自動発送準備の関係上、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。 「お問い合わせ」から、「お名前」、「電話番号」、「ご変更される数量」をご記入して、送信してください。

お届けについて

注文して、どのくらいで届きますか？

配達日数は、通常は2～4日程度です。
ご注文いただいて、通常13時までにご注文いただいた商品は、翌営業日の発送を心がけております。 金曜日・祝日前の13時以降にご注文いただいた方は、翌営業日の発送になります。そのため、通常よりもお届けまでにお時間がかかりますことをご了承ください。
商品をご注文いただいて7日以上経っても、商品が届かない場合には、お問い合わせください。

送料はいくらになりますか？

「黒ごま健康法」を定期コースでご注文お方は、送料無料。その都度注文でご注文の方は5,500円(税込)未満は、全国一律送料110円(税込)。
商品を宅急便でお届けの場合、11,000円(税込)未満の場合は全国一律550円（税込）。定期コースでご注文の方は、商品代金合計11,000円(税込)以上で送料無料。

お届け先が2ヶ所以上ありますが、送料いくらになりますか？

定期コースでご注文お方は、送料無料。
宅急便でお届けの場合は、お届け先2ヶ所ごとに送料がかかります。また、その都度注文の方は、お届け先の数でご注文の商品代金合計で送料が変わります。
それぞれ定期コースでご注文の方でクロネコゆうパケットでのお届けの場合は、送料無料。
1ヵ所は定期コース、もう1ヵ所はその都度注文でご注文の方でクロネコゆうパケットでのお届けの場合は、送料無料+110円(税込)＝110円（税込）。
定期コースでご注文の方で宅急便でのお届けの場合は、550円（税込）×2＝1,100円（税込）
その都度注文の方はで1ヵ所ごとの商品代金合計が5,500円(税込)未満の場合は、、110円(税込)×2＝220円（税込）

料金の支払い方法は？

銀行振込・郵便振替、コンビニ後払い、代金引換の3つのお支払方法からお選びいただけます。

引越すので定期コースの届け先を変更をしたいのですが？

会員の方は、会員ページよりログインをし、ログイン後の画面の[会員情報編集]で、ご住所の変更をお願いします。
会員登録をされていない方は、お問い合わせぺーじからお申込みいただいた「ご住所」・「お電話番号」とあわせて、新しいお届け先を送信してください。

海外発送はできますか？

商品の都合上、お届け先は国内のみとさせていただきます。

お支払いについて

いつまでに支払えばいいのですか？

銀行振込・郵便振替の場合、注文後7日以内のご入金をお願いしております。
コンビニ払いの場合、商品到着後10日以内のご入金をお願いしております。

支払い手数料はいくらかかりますか？

銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担でをお願いいたします。

振込用紙をなくしてしまいましたが、どうしたらいいですか？

再発行いたしますので、直接ご連絡ください。振込用紙到着後、7日以内のご入金をお願いいたします。

振込み期限を過ぎてしまいましたが、どうしたらよいでしょうか？

お振込期限を過ぎたお振込用紙も発行日から3ヶ月間は、お使いいただけます。期限が過ぎたお振込用紙でご入金いただく場合には、念のためご連絡をお願いいたします。

領収証の発行は出来ますか。

ご入金確認後に領収証をお送りいたします。お客様によるお支払いから、弊社でご入金確認まで、4・5日程度かかりますので、あらかじめご了承ください。 領収証がご必要な方は、ご注文時「備考」にご記入ください。
※代金引換をご利用の場合は、送り状に領収証が付いております。

返品・交換について

開封して少し食べて（飲んで）みましたが、体に合わないようです。

商品に使用している原材料にアレルギーをお持ちの方はお避けいただいております。また体質に合わない方は、お控えください。 現在、お申込みいただいている定期コースを中止される方は、なるべく早めのご連絡をお願いします。

未開封の商品を返品することはできますか？

返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いしております。お客様のご都合による返品の場合は、送料等はお客様のご負担となります。

商品について

栄養補助食品とはどういうものなのですか？

食品や植物から抽出した栄養素を、そのまま手軽で摂りやすい錠剤やカプセルなどにしたものです。食事だけでは充分摂ることが難しい栄養素を補って、健康づくりにお役立ていただけます。一般的に「健康食品」とも呼ばれています。

1日の目安より多く摂ってはいけないのですか？

体調に合わせて、多少多めに摂っていただいても問題はございません。ただし、まとめて多く摂られてもすぐに期待に添えるものではございませんので、まずは毎日お続けください。

健康食品を始めるときに注意することはありますか？

まれにお体に合わなかったり、胃腸にご負担のかかる方もいらっしゃいます。初めてお試しになる場合は、食後に少量からお始めいただき、徐々に量を増やしていただくことをおすすめいたします。もしも、お体に合わないようでしたら、お飲みにやるのをお止めください。

薬と併用しても大丈夫ですか？

特に差しつかえはありませんが、薬やご病気の内容によっては商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。 服用中の薬があったり、通院中であるなど、ご心配な場合は、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

その他

入力した個人情報はどのように扱われますか？

ご注文やアンケート等で入力していただくお客様の個人情報は、ご注文内容の確認並び、弊社からのメールマガジン（ご希望の方のみ）を配信させていただく為の宛先として使用させていただく利用以外は一切使用しておりません。 当店で厳重に管理保管をし、昨今問題になっております名簿業者等への譲渡・売却などの行為は一切行っておりません。従って弊社から外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心くださいませ。